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常见问题

1. 收不到短信验证码怎么办?

请确认手机号输入正确、信号正常,并检查短信是否被拦截软件归入垃圾箱。如 1 分钟后仍未收到,可点击重新发送;多次失败请通过客服邮箱联系我们。

2. 如何修改个人资料?

进入「我的」→ 点击头像或「编辑资料」,即可修改昵称、头像、相册、语音签名等信息。部分资料修改后需经审核方可展示。

3. 视频 / 语音通话无法使用?

请检查是否已在系统设置中授予「租玩」相机与麦克风权限:设置 → 隐私与安全性 → 相机 / 麦克风。同时请确保网络连接稳定,建议在 Wi‑Fi 或信号良好的环境下使用。

4. 如何举报骚扰或不良内容?

在对方个人主页或聊天页面点击右上角「···」,选择「举报」并提交理由;也可将对方加入黑名单。我们会尽快核实处理,共同维护绿色社区环境。

5. 如何注销账号?

进入「我的」→「设置」→「账号与安全」→「注销账号」,按提示操作。注销后账号信息将按照《隐私政策》的约定进行删除或匿名化处理,请谨慎操作。

6. 忘记密码怎么办?

在登录页选择「忘记密码」,通过手机号验证码验证后即可重新设置密码。

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